Protección de datos y confidencialidad

En Stílogo SL trabajamos para ofrecerle, a través de nuestros productos y servicios, la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Stílogo S.L. informa al usuario de que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarle lo siguiente:

• Recogemos datos para mejorar su experiencia como usuario atendiendo a sus intereses y necesidades.
• Somos transparentes con respecto a los datos que obtenemos acerca de los usuarios y la razón por la que lo hacemos.
• Nuestra intención es ofrecerle la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar su información personal, lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.
• Entendemos que sus datos le pertenecen. Por tanto, si decide no autorizarnos a procesarlos, puede solicitarnos que dejemos de tratarlos.
• Nuestra prioridad consiste en garantizar su seguridad y tratar sus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte los distintos apartados de la Política de protección de datos y confidencialidad que figuran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: Stílogo S.L.

Domicilio fiscal: c/Marqués de Salamanca n.º 3, 2.º A, Torremolinos, 29620, Torremolinos, Málaga, España.

CIF n.º: B93473007

Email: pdatos@stilogo.com

Registro Mercantil de Málaga, diario primero 374, asiento 646, tomo 5501, folio 202, hoja MA-133383, inscripción primera.

Stílogo S.L. ha designado un delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si desea hacer una consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con él a través del correo pdatos@stilogo.com.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar en nuestra web son:

• Datos personales propios o de la empresa, como nombre, dirección, código postal, teléfono, email y documento de identificación fiscal.
• Preferencia de los servicios que le interesa contratar o que le presupuestemos.
• Cualquier tipo de archivo o información que quiera compartir con nuestra empresa, siempre en relación con los servicios que le interesa contratar o que le presupuestemos.
• Ubicación, como Google Analytics o mediante búsquedas.
• Información relativa a pagos y devoluciones.
• Dirección IP, fecha y hora en la que ha accedido a nuestros servicios, navegador de Internet que use y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
• En el área de cliente, el registro de las descargas de los archivos de sus encargos y de los documentos que ponemos a su disposición: fecha y hora, archivo descargado, dirección IP y navegador.
• Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros.

En el buscador de revistas médicas guardamos, de forma anónima, los términos de búsqueda, la especialidad elegida, el número de resultados y la fecha, así como la revista elegida cuando se pulsa «Solicitar la revisión». No registramos la dirección IP ni ningún otro dato que permita identificar a quien realiza la búsqueda, y usamos esta información solo para mejorar el buscador y nuestros contenidos. Estos registros se eliminan a los dos años.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente Política de protección de datos y confidencialidad supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos de carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos sus datos?

En Stílogo S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios.
• Gestionar el envío de la información que se nos solicite.
• Emitir los certificados de revisión y los certificados de aprovechamiento de los cursos, y permitir que cualquier persona compruebe su autenticidad en www.stilogo.com/verificar-certificado. En esa comprobación pública solo se muestran el número y la fecha del certificado, los datos del servicio o del curso y las iniciales de los autores o del alumno. El título del documento solo aparece si el cliente lo autoriza expresamente en el formulario de solicitud, y el documento de identidad del alumno no se muestra nunca.
• Registrar las descargas que realiza desde su área de cliente de los trabajos entregados y de los documentos que ponemos a su disposición (como las condiciones generales o el acuerdo de confidencialidad), para acreditar la entrega del trabajo y la puesta a disposición del documento, como se indica en las condiciones generales de servicio.
• Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y la gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecidos a través del sitio web y las labores de información. En este sentido, podemos efectuar valoraciones automáticas, con obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes a fin de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades, y mejorar la experiencia en línea del cliente.
• Desarrollar y gestionar concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.
• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.

Informamos de que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.
• Ejecución del contrato para la emisión de los certificados de revisión y de aprovechamiento y para su comprobación pública, y consentimiento expreso del cliente para mostrar el título del documento.
• Ejecución del contrato e interés legítimo de Stílogo en poder acreditar la entrega de los trabajos y la puesta a disposición de los documentos, para el registro de descargas del área de cliente.
• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

Dada la naturaleza de los servicios que ofrece Stílogo S.L., los documentos que nos envía a través del área de cliente (Soporte) se guardan en nuestros servidores solo el tiempo necesario para prestar el servicio:

• Encargos terminados: eliminamos los archivos en un plazo máximo de 60 días desde que el trabajo se da por terminado.
• Presupuestos no aprobados: eliminamos los archivos cuando el presupuesto lleva 30 días sin aprobarse y sin actividad.
• Mensajes de las consultas: se mantienen en su área de cliente mientras conserve su cuenta, para que pueda consultarlos en futuros encargos.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Perfil». En un plazo máximo de 30 días borramos sus datos personales, sus consultas y los archivos que queden. Los datos de facturación, los pagos y el historial de los encargos que estemos obligados a conservar se guardan bloqueados, fuera del área de cliente y con acceso restringido a la administración de Stílogo, durante 6 años (artículo 30 del Código de Comercio y artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018). Solo se utilizan para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones, y transcurrido ese plazo se destruyen.

Las copias de seguridad de nuestros servidores se guardan cifradas, se conservan un máximo de 5 semanas y después se eliminan automáticamente.

Los datos de los certificados se conservan para que su autenticidad pueda comprobarse. El titular puede solicitar en cualquier momento que se retire la comprobación pública de su certificado.

El registro de descargas del área de cliente se conserva durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones relacionadas con el encargo y, como máximo, seis años desde cada descarga. Si se archiva la consulta, se eliminan del registro la dirección IP y el navegador.

Si desea más información sobre el tiempo que conservamos sus trabajos o necesita que eliminemos algún documento antes de estos plazos, puede escribirnos a info@stilogo.com.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, Stílogo S.L. proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios (por ejemplo, traductores e intérpretes, administradores de sistemas, alojamientos webs, soporte y tecnologías de la información, auditores, aseguradoras, entidades bancarias, proveedores de pago, empresas de reparto, etc.) con los que Stílogo S.L. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes; sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

Stílogo S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata en conformidad con la normativa de privacidad de datos.

Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos los procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda), que actúa como proveedor de servicios de pago. Stílogo SL no tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes. Stílogo S.L. solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

¿Dónde se almacenan sus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Para aquellos datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque estén adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. u ofrezcan otras garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Actualmente la web está alojada en servidores de IONOS Cloud SLU, proveedor de nuestra total confianza, que garantiza una adecuada custodia de la información alojada. Las copias de seguridad se almacenan cifradas en un proveedor de almacenamiento en la nube.

¿Qué derechos le asisten y cómo puede ejercerlos?

Puede dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: pdatos@stilogo.com.

En virtud de lo que establece el RGPD, puede solicitar:

• Derecho de acceso: puede pedir información de los datos personales de los que dispongamos acerca de usted.
• Derecho de rectificación: puede comunicar cualquier cambio en sus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puede solicitar la eliminación, previo bloqueo, de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puede retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puede pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puede solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si requiere que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tiene alguna queja sobre el tratamiento de los datos, puede presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a Stílogo S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Stílogo S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubieran celebrado con los usuarios en caso de que los datos que estos hayan facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

Stílogo S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indiquen en otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Stílogo S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Stílogo S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada por Stílogo S.L., siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de 14 años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Stílogo S.L. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores de 14 años, podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?

Stílogo S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Stílogo S.L.

Stílogo S.L. ha implementado procedimientos para prevenir brechas de seguridad que supongan la violación de datos personales. En caso de incidencia, tenemos la obligación de notificárselo a la autoridad europea competente y al propio usuario, tal como recoge el RGPD en sus artículos 33 y 34.

Stílogo S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas Stílogo SL, de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Stílogo SL; no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web stilogo.com puede haber enlaces a otras páginas web. Al pinchar en alguno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo como Facebook o Instagram, o a aquellas otras páginas que estén enlazadas con nuestra web, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando Stílogo S.L. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad sobre dichas políticas de privacidad.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Stílogo S.L. utiliza cookies para optimizar y personalizar su navegación por nuestro sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario. La información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por nuestra web y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante cookies pueden ser compartidos con los creadores de las estas, pero en ningún caso la información obtenida por estas se asociará a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.

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