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Política de calidad

En STILOGO entendemos la calidad como el instrumento de gestión mediante el cual planificamos y desarrollamos nuestras actividades:

  • Servicios lingüísticos, de publicación y editoriales.
  • Servicios de traducción, interpretación y transcripción.
  • Actividades de investigación en humanidades.
  • Servicios de paleografía.
  • Enseñanza y formación presencial y online.
  • Servicios de desarrollo y mantenimiento de web y software.
  • Servicios de desarrollo gráfico y de identidad corporativa.

Nuestro compromiso por la calidad tiene como objetivos primordiales el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de las especificaciones de los servicios ofertados, siempre en correspondencia con la satisfacción de nuestros clientes.

El sistema de trabajo desarrollado por STILOGO está orientado a conseguir una mejora continua a través de cada proyecto que se ejecuta. Esta mejora continua se entiende como la necesidad de planificar las actividades que se van a desarrollar, ejecutar conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario, esto es, iniciando nuevamente el ciclo de mejora continua.

Como pilares de nuestra política de calidad se encuentran los siguientes principios:

  • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: mediante una atención profesional y un cuidadoso asesoramiento que busca, en todo momento, ofrecer el servicio más adecuado a cada necesidad.
  • MEJORA CONTINUA, orientada al PRODUCTO y al SERVICIO:
    • PRODUCTO: planificación, diseño y calidad óptimos a precio competitivo. Para ello se emplean los requisitos aportados por el cliente y se realiza un feedback (o retorno al cliente) que matiza los proyectos en curso.
    • SERVICIO: mediante la oferta de un amplio abanico de servicios que prevea y satisfaga las necesidades del cliente. STILOGO establece los plazos de entrega de los encargos. Es requisito fundamental el cumplimiento escrupuloso de dichos plazos al objeto de proporcionar un servicio más eficaz y eficiente.
  • CAPACIDAD DE RESPUESTA: mediante una disposición y una voluntad de cooperación con los clientes, para lo cual es necesario una comunicación clara y ágil.
  • EXPERIENCIA: la experiencia de todos los profesionales, con su competencia y motivación, es la garantía para la consecución de los principios anteriores.
A fin de alcanzar el cumplimiento de los principios de la política de calidad, STILOGO promueve el convencimiento firme de todo su equipo en la bondad del sistema de la calidad como mejor medio para desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación de todos sus profesionales en las actividades relacionadas con la calidad y la búsqueda de mejoras.