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RSTickets! PRO en español: traducimos la solución profesional de soporte a clientes para plataformas Joomla! E-mail
Traducción Joomla!
Friday, 18 March 2011 00:00
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RSTickets!PRO

STILOGO
se ocupa de la traducción a español de RSTickets!PRO, solución profesional de soporte a clientes vía web: apertura de tickets, establecimiento de prioridades y del estatus de las consultas, sistema de valoración de la atención recibida, etc.

Con RSTickets! podrá establecer un soporte profesional de atención a clientes a través de su plataforma Joomla! Permite adjuntar archivos, crear notas internas sobre sus clientes, establecer niveles de permisos para los miembros que atienden el soporte, crear un banco de conocimiento y publicar las consultas reiteradas para su sección FAQ. La extensión
, desarrollada por RSJoomla!, dispone de versiones nativas para Joomla! 1.5, 1.6 , 1.7 y 2.5.

El idioma sólo está disponible para los usuarios con licencia de uso desde la web de RSJoomla! Facilitamos acceso a descuento permanente para adquirirlo.

   
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Licencia de RSTickets!PRO para un dominio y un año de actualizaciones


Descripción general del componente

  • Gestión de soporte a clientes tanto desde la zona pública como desde la zona de administración de la web.
  • Puede crear campos personalizados para cada departamento e incluir código HTML, establecerlos como obligatorios y configurar su validación.
  • Asigne personal a uno o varios departamentos y utilice los permisos predefinidos según los atributos y las aptitudes de cada miembro de la plantilla.
  • Disponga una firma única para cada miembro de su plantilla.
  • Establezca prioridades para sus tickets. La aplicación dispone de tres prioridades preestablecidas, pero puede crear cuantas necesite.
  • Ordene las consultas por fecha, última respuesta, cliente, prioridad o estatus.
  • Cierre automático de tickets redundantes con notificación para el remitente.
  • Publicación de consultas reiteradas en forma de artículos para su sección FAQ.
  • Obtenga valoración de la atención recibida por sus clientes.

Especificaciones técnicas

Los mínimos requisitos técnicos para RSTickets! PRO son:
  • Joomla! 1.5 ó 1.6.
  • PHP 5.x
  • MySQL 4.2
  • Mootools 1.2.
  • En su instalación PHP debe habilitar MySQL, XML y la funcionalidad zlib. Asegúrese también de haber habilitado las librerías GD y FreeType para la función CAPTCHA
Se recomienda:
  • Joomla! 1.5.
  • PHP 5.x
  • MySQL 5.x
  • Mootools 1.2

Servicio de traducción descontinuado a finales de 2012. Stílogo no ha realizado nuevas traducciones del componente tras esta fecha. Los archivos de idioma aún pueden estar disponibles para descarga en la web del fabricante, pero Stílogo no ha efectuado mantenimiento ni es responsable del estado de las traducciones tras la fecha de descontinuación del servicio de traducción.

 

Impresiones de pantalla del componente RSTickets! PRO

 

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