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Nuestro horario de atención telefónica es de 9.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes. En área de clientes, por e-mail y pedidos web, atención 24 horas. Tiempo de respuesta entre 2 y 8 h (GMT+1).

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En Stílogo entendemos la Calidad como el instrumento de gestión mediante el cual planificamos y desarrollamos actividades en las áreas de:

  • Consultoría Lingüística
  • Traducción
  • Paleografía
  • Transcripción
  • Web
  • Identidad Corporativa

Nuestro compromiso por la Calidad tiene como objetivos primordiales el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de las especificaciones de los servicios ofertados, siempre en correspondencia con la satisfacción de nuestros clientes.

El sistema de trabajo desarrollado por Stílogo está orientado a conseguir una mejora continua a través de cada proyecto que se ejecuta. Esta mejora continua se entiende como la necesidad de planificar las actividades a desarrollar, ejecutar conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuando sea necesario, esto es, iniciando nuevamente el ciclo de mejora continua.

Como pilares de nuestra Política de Calidad se encuentran los siguientes principios:

  • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: mediante una atención profesional y un cuidadoso asesoramiento que busca, en todo momento, ofrecer el servicio más adecuado a cada necesidad.

  • MEJORA CONTINUA, encaminada al PRODUCTO y al SERVICIO:

PRODUCTO: planificación, diseño y calidad óptimos a precio competitivo. Para ello se emplean los requisitos aportados por el cliente y se realiza un feedback (o retorno al cliente) que matiza los proyectos en curso. Es vital en este sentido la mejora continua de los procesos productivos y el control de los costes de la no calidad.

SERVICIO: mediante la oferta de un amplio abanico de servicios que prevea y satisfaga las necesidades del cliente. Stílogo establece los plazos de entrega de los encargos y es requisito fundamental el cumplimiento escrupuloso de dichos plazos al objeto de proporcionar un servicio más eficaz y eficiente.

  • CAPACIDAD DE RESPUESTA: se consigue adoptando una disposición y voluntad de cooperación con los clientes, para lo cual es necesario una comunicación clara y ágil.

  • EXPERIENCIA: la experiencia de todos los profesionales, con su competencia y motivación, es la garantía para la consecución de los principios anteriores.
A fin de alcanzar el cumplimiento de los principios de la Política de Calidad, Stílogo promueve el convencimiento firme de todo su equipo en la bondad del Sistema de la Calidad como mejor medio para desarrollar correctamente las actividades y mantener siempre elevado el grado de participación de todos sus profesionales en las actividades relacionadas con la Calidad y la búsqueda de mejoras.
 

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