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Calidad y lenguaje, Tántalo y Deming E-mail
Calidad y Lenguaje
Escrito por José Ignacio Vargas y Francisco Javier Villalba   
Sábado, 24 de Octubre de 2009 11:15

 

demingEl término calidad puede llegar a ser tan escurridizo e inasible como agua de Tántalo. Su verdadero alcance no está recogido en los diccionarios ni en los manuales de los gurús del benchmarking, ese préstamo anglosajón que resume el proceso de mejora continua, que es la auténtica piedra angular de la gestión certificable, que no es sinónimo de certificada.
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