STILOGO se ocupa de la traducción a español de RSTickets!PRO, solución profesional de soporte a clientes vía web: apertura de tickets, establecimiento de prioridades y del estatus de las consultas, sistema de valoración de la atención recibida, etc.

Con RSTickets! podrá establecer un soporte profesional de atención a clientes a través de su plataforma Joomla! Permite adjuntar archivos, crear notas internas sobre sus clientes, establecer niveles de permisos para los miembros que atienden el soporte, crear un banco de conocimiento y publicar las consultas reiteradas para su sección FAQ. La extensión, desarrollada por RSJoomla!, dispone de versiones nativas para Joomla! 1.5, 1.6 , 1.7 y 2.5.

El idioma sólo está disponible para los usuarios con licencia de uso desde la web de RSJoomla! Facilitamos acceso a descuento permanente para adquirirlo.

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(El descuento se agrega automáticamente y sólo es válido desde esta plataforma)

Licencia de RSTickets!PRO para un dominio y un año de actualizaciones

Descripción general del componente

• Gestión de soporte a clientes tanto desde la zona pública como desde la zona de administración de la web.
• Puede crear campos personalizados para cada departamento e incluir código HTML, establecerlos como obligatorios y configurar su validación.
  
• Asigne personal a uno o varios departamentos y utilice los permisos predefinidos según los atributos y las aptitudes de cada miembro de la plantilla.
• Disponga una firma única para cada miembro de su plantilla.
• Establezca prioridades para sus tickets. La aplicación dispone de tres prioridades preestablecidas, pero puede crear cuantas necesite.
  
• Ordene las consultas por fecha, última respuesta, cliente, prioridad o estatus.
• Cierre automático de tickets redundantes con notificación para el remitente.
• Publicación de consultas reiteradas en forma de artículos para su sección FAQ.
• Obtenga valoración de la atención recibida por sus clientes.

• Joomla! 1.5 ó 1.6.
• PHP 5.x
• MySQL 4.2
• Mootools 1.2.
• En su instalación PHP debe habilitar MySQL, XML y la funcionalidad zlib. Asegúrese también de haber habilitado las librerías GD y FreeType para la función CAPTCHA

• Última versión disponible de la traducción a español de RSTickets! PRO: 3ª ed. (para la revisión 8 del componente) del paquete de archivos de idioma (03/11/2011).

Impresiones de pantalla del componente RSTickets! PRO